Écran au-dessus du fauteuil : un outil efficace pour apaiser et informer les patients pendant la consultation
Pendant des années, l’expérience patient au fauteuil dentaire s’est résumée à un plafond immobile, souvent source de stress ou d’ennui.
Dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis et au Canada, les cabinets ont largement adopté une autre approche : installer un écran directement au-dessus du fauteuil, visible par le patient pendant la consultation.
En France, cette pratique s’intègre progressivement dans les cabinets, non pas comme une innovation, mais comme une évolution naturelle de l’expérience patient.
L’objectif est simple : apporter du confort, réduire l’anxiété, faciliter la pédagogie, et offrir une consultation plus sereine.
Réduire le stress : un enjeu central pendant les soins
La peur du dentiste reste très répandue.
Un patient allongé, immobilisé, face à un plafond blanc, perçoit plus fortement :
le temps qui passe,
le bruit des instruments,
son anxiété naturelle,
la perte de contrôle.
Plusieurs cabinets nord-américains rapportent que l’écran au plafond constitue l’un des meilleurs moyens non médicamenteux pour réduire le stress.
Le Reston Dental Center explique par exemple que les ceiling TVs “distraient, apaisent et raccourcissent la perception du soin”
(source : https://www.restondentalcenter.com/our-technology/tv-on-dental-chairs?utm_source=chatgpt.com).
Distraire, c’est apaiser.
Et un patient apaisé, c’est un soin facilité, plus rapide, et une communication plus fluide.
Une perception du temps complètement différente
Regarder un écran sollicite le patient sur le plan visuel et attentionnel.
Le cerveau s’occupe, et l’impression de durée diminue. Cela est particulièrement efficace pour :
les soins longs (soins endodontiques, restaurations complexes…),
les actes chirurgicaux,
les enfants, qui expriment beaucoup moins d’impatience,
les patients anxieux ou sensibles aux bruits.
Dans de nombreux cabinets américains, les patients affirment “ne pas avoir vu le temps passer” lors des soins lorsque l’écran propose un contenu apaisant
(source : https://www.missionvalleycosmeticdentist.com/our-technology/chairside-monitors-tvs-on-ceiling?utm_source=chatgpt.com).
Cette simple distraction modifie profondément la perception du soin.
Un outil pédagogique au service du praticien
L’écran au-dessus du fauteuil n’est pas seulement un outil pour se détendre.
Il permet d’améliorer la communication clinique entre praticien et patient.
Selon le type d’installation, l’écran peut afficher :
des images issues de la caméra intra-buccale,
les radios et scanners,
des animations 3D pour expliquer un traitement,
des photos avant/après,
des plans de traitement.
Les cabinets qui utilisent cette approche constatent une meilleure compréhension des soins par les patients.
Et un patient qui comprend mieux :
adhère davantage au plan proposé,
ressent moins de stress,
perçoit le cabinet comme transparent et pédagogique.
Comme le rappelle la Dental Startup Academy, les écrans intégrés au fauteuil “améliorent la communication et renforcent la confiance”
(source : https://www.dentalstartupacademy.com/multiple-screens-in-a-dental-operatory-how-to-set-up/?utm_source=chatgpt.com).
Comment installer un écran au-dessus du fauteuil ?
Installer un écran au-fauteuil demande une approche technique rigoureuse.
Il ne s’agit pas seulement de fixer une TV sur un plafond, mais d’assurer une installation stable, sécurisée et parfaitement adaptée à l’usage clinique.
Fixation et sécurité
Un écran suspendu doit :
être installé sur un support certifié,
disposer d’une fixation anti-chute,
permettre une inclinaison réglable,
intégrer un passage de câbles propre et invisible.
Les cabinets nord-américains recommandent des supports VESA renforcés ou des plafonds techniques spécialement prévus pour ce type d’installation.
Angle de vision
L’angle doit être adapté à la position allongée complète, tout en restant invisible pour l’équipe lors de l’acte.
L’écran ne doit absolument pas gêner :
la posture du praticien,
l’accès à la bouche,
la lumière opératoire.
Qualité visuelle
Pour rester lisible malgré la lumière de la scialytique, l’écran doit avoir :
un bon contraste,
une luminosité adaptée,
un traitement anti-reflet.
Hygiène
L’écran doit être facile à nettoyer, sans reliefs favorisant l’accumulation de poussières, et capable de résister à des nettoyages réguliers.
Quel contenu diffuser pendant les soins ?
L’efficacité de l’écran dépend surtout du contenu diffusé.
Le patient ne doit jamais être surstimulé ni perturbé. L’objectif reste de créer un environnement calme, rassurant et utile.
Contenus relaxants
Très efficaces pour les soins longs ou anxiogènes :
paysages naturels,
slow TV,
images douces (ciel, mer, nature),
animations légères et apaisantes.
Ce sont les contenus les plus souvent utilisés, car ils apaisent efficacement.
Pour les enfants
L’écran est un allié précieux :
petites animations,
dessins animés sélectionnés,
contenus ludiques mais calmes.
Il aide à réduire l’appréhension, facilite l’ouverture de la bouche, et raccourcit la perception du soin.
Pour la pédagogie clinique
Les cabinets peuvent diffuser :
des schémas d’intervention,
des visualisations de caries,
les images du soin en cours,
des explications sur l’hygiène.
Affiché au bon moment, ce contenu renforce la confiance et la clarté.
Contenus à éviter
vidéos trop rapides,
contenus anxiogènes,
publicités,
images médicales non adaptées à une diffusion en direct.
Les bénéfices pour l’équipe dentaire
L’avantage de l’écran au-fauteuil n’est pas seulement pour le patient.
Moins de stress à gérer
Un patient relaxé coopère davantage.
L’équipe se concentre sur le soin, pas sur l’anxiété.
Une communication plus simple
En quelques secondes, on projette une image, une radio ou un schéma, sans multiplier les explications verbales.
Une posture plus confortable
Moins de sollicitations, moins d’interruptions, et parfois moins de mouvements de torsion pour montrer les images.
Un élément cohérent dans la communication globale du cabinet
Un écran au-fauteuil prend tout son sens lorsqu’il s’intègre dans un parcours de communication cohérent.
Il complète :
l’écran de salle d’attente qui informe et rassure,
le message téléphonique qui accueille et organise,
la communication orale pendant la consultation,
le suivi post-soin.
Ce qui rassure le patient, c’est la continuité.
Et cette continuité passe par des messages harmonisés, un ton cohérent et une identité visuelle claire.
Un cabinet moderne ne se contente plus de soigner :
il accompagne, il explique, il met en confiance, avant, pendant et après le soin.
Comment Voxelis peut accompagner cette évolution
Chez Voxelis, nous accompagnons déjà les cabinets dans l’amélioration de l’expérience patient grâce à nos écrans de salle d’attente et à nos messages d’accueil.
L’écran au-dessus du fauteuil est simplement un prolongement naturel de cette dynamique.
Nous pouvons aider à développer :
des contenus apaisants adaptés à une diffusion au-fauteuil,
des contenus pédagogiques légers et compréhensibles,
une synchronisation harmonieuse entre salle d’attente et fauteuil,
une identité visuelle cohérente pour l’ensemble des écrans du cabinet.
Le but n’est pas de “technologiser” le soin, mais de rendre l’expérience plus humaine, plus douce et plus maîtrisée.
Conclusion
L’écran au-dessus du fauteuil n’a rien d’un gadget.
C’est un outil simple, éprouvé, adopté dans de nombreux pays, qui trouve désormais sa place dans les cabinets français parce qu’il répond à trois besoins essentiels :
apaiser, informer, accompagner.
Il transforme la perception de la consultation, améliore la compréhension, réduit le stress et renforce la relation de confiance entre le patient et l’équipe.
Dans un contexte où l’expérience patient devient un critère central de fidélisation, ce type d’écran s’impose naturellement comme un outil cohérent, humain et efficace.